ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ

การสมัครสมาชิกและการใช้บริการ

ในการสมัครสมาชิกเพื่อรับบริการจาก EasyDonate นั้น ผู้รับบริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปี บริบูรณ์ในวันที่มีการสมัครรับบริการ และในกรณีที่ผู้รับบริการยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย ต้องได้รับ ความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมด้วย

ผู้รับบริการต้องแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลตามประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ที่เป็นความจริงต่อผู้ให้บริการ ทั้งข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม ในกรณีที่ผู้รับบริการไม่ประสงค์เปิดเผยตัวบุคคลต่อสาธารณะ ผู้รับบริการสามารถแก้ไขข้อมูลดังกล่าวที่จะแสดงต่อสาธารณะได้ นอกจากนี้ผู้รับบริการอาจเลือกช่องทางการทำธุรกรรมผ่านตัวกลาง เพื่อปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลที่จะปรากฏเมื่อมีการทำรายการ

ช่องทางการรับชำระเงินของผู้รับบริการ

ผู้รับบริการจะต้องระบุช่องทางการรับชำระเงินผ่านบัญชี TrueMoneyWallet หรือบัญชีธนาคารภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ผู้รับบริการต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์ที่เป็นของผู้รับบริการ เพื่อใช้ในการเป็นที่อยู่ในการรับชำระเงินผ่านช่องทาง SMS และยืนยันที่อยู่อีเมล์ผ่านการส่งรหัส OTP ทางอีเมล์ ก่อนทำการเปิดรับชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินต่าง ๆ และข้อมูลช่องทางการรับชำระเงินต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ในกรณีที่ข้อมูลช่องทางการรับชำระเงินไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน เป็นสาเหตุให้การทำรายการโอนเงินไม่สำเร็จ หรือทำให้โอนเงินผิดไปยังปลายทางที่ไม่ใช่บัญชีของผู้รับบริการ ทาง EasyDonate จะไม่มีการรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
2. สำหรับช่องทางการรับชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน TrueMoneyWallet ทั้งหมด จะต้องเป็นบัญชี TrueMoneyWallet ที่ลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์เดียวกันกับเบอร์โทรศัพท์ที่ผู้รับบริการได้ทำการยืนยันผ่านระบบ SMS ไว้

ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

ผู้ให้บริหารจะไม่หักค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการใด ๆ เมื่อมีการโอนหรือรับชำระเงินผ่านช่องทางการรับชำระเงินที่ได้ลงทะเบียนไว้ตามข้อ 2 เว้นแต่ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัญชีของผู้รับบริการจะมีการหักค่าธรรมเนียมเอาไว้ ตามเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการบัญชี ทั้งนี้ผู้รับบริการจะได้รับชำระเงินผ่านบัญชีช่องทางการรับชำระเงินทันทีเว้นแต่เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการบัญชีของผู้รับบริการ

EasyDonate ให้บริการแบบรายเดือนเป็นแพคเกจ ดังต่อไปนี้

1. Basic Package โดยที่การโดเนทจะสามารถปรากฏขึ้นหน้าจอได้ 10 ครั้งต่อเดือน มีโฆษณาในหน้ารับเงิน ไม่สามารถตั้งค่าเสียงแจ้งเตือนโดเนท และไม่สามารถเปลี่ยนรูปปก สี หรือพื้นหลังได้ ซึ่งให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
2. Lite Package โดยที่การโดเนทจะสามารถปรากฏขึ้นหน้าจอได้ 30 ครั้งต่อเดือน ไม่มีโฆษณาในหน้ารับเงิน สามารถใช้เสียงแจ้งเตือนของตัวเองได้ และสามารถเปลี่ยนรูปปก สี หรือพื้นหลังได้ ซึ่งให้บริการโดยมีค่าบริการ 29 บาทต่อเดือน
3. Pro Package โดยที่การโดเนทจะสามารถปรากฏขึ้นหน้าจอได้ 80 ครั้งต่อเดือน ไม่มีโฆษณาในหน้ารับเงิน สามารถตั้งค่าวิดเจ็ตขั้นสูงได้ และสามารถเปลี่ยนรูปปก สี หรือพื้นหลังได้ ซึ่งให้บริการโดยมีค่าบริการ 79 บาทต่อเดือน
4. Ultra Package โดยที่การโดเนทจะสามารถปรากฏขึ้นหน้าจอได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่มีโฆษณาในหน้ารับเงิน สามารถตั้งค่าวิดเจ็ตได้ทั้งหมด และสามารถเปลี่ยนรูปปก สี หรือพื้นหลังได้ ซึ่งให้บริการโดยมี ค่าบริการ 249 บาทต่อเดือน

แพคเกจที่มีค่าบริการจะมีอายุการใช้งาน 1 เดือนนับแต่วันที่ผู้รับบริการได้ชำระค่าบริการ โดยจะไม่มี การต่ออายุการใช้งานอัตโนมัติ หากผู้รับบริการประสงค์รับบริการอย่างต่อเนื่อง ผู้รับบริการสามารถต่ออายุ การรับบริการได้โดยการชำระค่าบริการครั้งถัดไปในวันสุดท้ายของการให้บริการแพคเกจปัจจุบัน

ในการเปลี่ยนแปลงเพจเกจการให้บริการในระหว่างการบริการในรอบเดือนเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็น แพคเกจที่มีค่าบริการสูงกว่าหรือต่ำกว่าแพจเกจปัจจุบัน ผู้รับบริการจะต้องชำระค่าบริการของแพคเกจนั้น ๆ เต็มจำนวน โดยจะไม่มีหักส่วนต่างจากเพคเกจปัจจุบันเพื่อลดอัตราค่าบริการ หรือมีการคืนเงินส่วนต่างอัตรา ค่าบริการทั้งสิ้น ทั้งนี้เมื่อผู้รับบริการได้ทำการสมัครรับบริการตามแพคเกจใหม่แล้ว จะเริ่มนับอายุการใช้งาน ใหม่โดยไม่คิดจำนวนวันการให้บริการตามแพคเกจเดิมรวมเข้าด้วย

กฏระเบียบและข้อบังคับ

1. ผู้ให้บริการให้บริการ EasyDonate เพื่อวัตถุประสงค์ในการเป็นแพลตฟอร์มแสดงยอดจำนวนเงินการรับโดเนทบนหน้าจอสตรีมมิ่ง สำหรับการบริจาคเงินและการส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างสตรีมเมอร์และผู้ชมในระหว่างการถ่ายทอดสด และอนุญาตให้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการค้าเชิงพาณิชย์ในลักษณะการตั้งระบบหน้าร้านค้า หรือการจัดจำหน่ายสินค้าที่จัดทำโดยผู้รับบริการเองมีลักษณะเป็นรูปธรรมและจับต้องได้ โดยต้องไม่ใช่สินค้าหรือบริการที่ขัดต่อกฎหมายโดยเด็ดขาด ดังต่อไปนี้

   1. สินค้าที่ถูกสั่งห้ามโดยกฎหมาย หน่วยงานรัฐหรือองค์กรที่กำกับดูแลในประเทศไทย
   2. ยาเสพติด หรือสิ่งเสพติดที่ต้องห้ามตามกฎหมาย
   3. ยาสูบ บุหรี่ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการสูบ และสารเคมีที่เกี่ยวข้อง
   4. เครื่องดื่มประเภทแอลกอฮอล์ทุกประเภท
   5. รายการสินค้าที่เข้าข่ายการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าที่ทำซ้ำขึ้นมา สินค้าปลอมสินค้าเลียนแบบที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิ่งของที่เข้าข่ายการละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของบุคคลอื่นทั้งสิ้น
   6. สื่อและสิ่งของสำหรับผู้ใหญ่ที่มีเนื้อหาลามกอนาจาร หรือสื่อไปในทางเพศ
   7. สิ่งของที่มีเนื้อหาถึงการปลุกระดมหรือการคุกคามต่อชาติ รวมถึงสินค้าที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมหรืออาจกระทบต่อการปกครองของประเทศ
   8. สินค้าที่เกี่ยวข้องกับพระบรมวงศานุวงศ์หรือราชวงศ์
   9. เงินตราไทย
   10. แสตมป์ปลอม
   11. บัตรเครดิตและบัตรเดบิต
   12. เงินตราต่างประเทศ สกุลเงินดิจิทัล สินทรัพย์ดิจิทัล
   13. สินค้าซึ่งสภาพการใช้เป็นอาวุธ หรืออาวุธปืน เครื่องกระสุน วัตถุระเบิด และดอกไม้เพลิง รวมถึงอุปกรณ์เสริมของอาวุธปืนจริง
   14. อุปกรณ์การพนัน หรือสินค้าใด ๆ ที่เข้าลักษณะของการพนัน
   15. สินค้าที่มีฉลากปลอมหรือทำให้เข้าใจผิดต่อผู้บริโภค
   16. สินค้าที่ถูกลักขโมยมา หรือได้มาโดยไม่ถูกต้องตามกฎหมาย
   17. สินค้าไอเท็มต่าง ๆ หรือบริการที่ได้จากภายในเกม รวมถึงโค้ดเกมต่าง ๆ

   หากมีสินค้าหรือบริการประเภทใดนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ดังกล่าวข้างต้น แล้วผู้ให้บริการตรวจสอบพบว่ามีลักษณะไม่เหมาะสม หรือต้องห้ามตามกฎหมาย ผู้ให้บริการสามารถใช้ดุลยพินิจในการตัดสินให้ไม่สามารถจำหน่ายได้ทันที

   ทั้งนี้ การรับเงินสนับสนุนที่มีสิ่งตอบแทนเป็นผลงานสร้างสรรค์ในรูปแบบดิจิทัล หรือกิจกรรมปฏิสัมพันธ์ในระหว่างการสตรีมมิ่ง (เช่น การวาดภาพตามคำขอ การทำกิจกรรมร่วมกันในระบบ หรือการมอบของขวัญดิจิทัลเพื่อแสดงความขอบคุณ) ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของระบบการสนับสนุน ซึ่งสามารถกระทำได้

2. การปรับแต่งชื่อ รูปภาพ หรือข้อความในโปรไฟล์หรือในหน้ารับเงิน จะต้องไม่เป็นการ บิดเบือนหรือปลอมไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือเป็นเท็จ ทั้งจะต้องไม่เป็นการที่จะ ก่อให้เกิดความเสียหายต่อประชาชน หรือบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ความมั่นคงปลอดภัยของ ประเทศ ความปลอดภัยสาธารณะ ความมั่นคงในทางเศรษฐกิจของประเทศ โครงสร้าง พื้นฐานอันเป็นประโยชน์สาธารณะของประเทศ หรือก่อให้เกิดความตื่นตระหนกแก่ ประชาชน ไม่เป็นการกระทำความผิดเกี่ยวกับความมั่นคงแห่งราชอาณาจักรหรือการก่อการ ร้าย ไม่มีลักษณะอันลามก และไม่เป็นภาพของผู้อื่นที่เกิดจากการสร้างขึ้น ตัดต่อ เติม หรือดัดแปลงด้วยวิธีการใด ๆ อันอาจทำให้ผู้อื่นเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่นเกลียดชัง หรือได้รับความ อับอาย หากผู้ให้บริการตรวจพบว่าผู้รับบริการมีการกระทำดังว่าผู้ให้บริการมีสิทธิลบชื่อ รูปภาพ หรือข้อความดังกล่าวได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้รับบริการทราบล่วงหน้า

หากผู้รับบริการฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับข้อใดข้อหนึ่งที่กล่าวมา ผู้ให้บริการจะไม่ รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้นไม่ว่าจะทางแพ่ง อาญา หรือทางใด ๆ ทั้งนี้ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิใน การยกเลิกการให้บริการทั้งหมดโดยไม่แจ้งให้ผู้รับบริการทราบล่วงหน้าก่อน

การใช้งาน EasyShop

EasyShop คือบริการที่ให้ผู้รับบริการสามารถขายสินค้า หรือ Merchandise ของตนเองในฐานะ Streamer ผ่านแพลตฟอร์ม EasyDonate ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้

1. EasyShop สามารถใช้งานได้เฉพาะผู้ที่ใช้ Ultra Package (249 บาท/เดือน) เท่านั้น ซึ่งจะถูกจำกัดการใช้งานให้สามารถเพิ่มสินค้าได้สูงสุด 3 ชิ้น และ รับคำสั่งซื้อได้ สูงสุด 30 ออเดอร์/เดือน
2. หากผู้รับบริการมีความต้องการใช้งาน EasyShop มากกว่าข้อจำกัดที่กำหนดไว้ จะต้อง ทำการ อัปเกรดแพคเกจเป็น EasyShop Pro (329 บาท/เดือน) โดยสิทธิ์เพิ่มเติมคือ เพิ่มสินค้าได้ ไม่จำกัดจำนวน และ รับคำสั่งซื้อได้ ไม่จำกัดจำนวน

การใช้งานช่องทาง EasyDonate x FFP (FeelFreePay)

EasyDonate ได้ร่วมมือกับ FeelFreePay (FFP) เพื่อเปิดให้บริการช่องทางรับเงินแบบใหม่ โดยมี รายละเอียดการใช้งานดังนี

1. ผู้รับบริการจะต้องผ่านการตรวจสอบตัวตน (KYC) กับ FeelFreePay ตามข้อกำหนด ของ ธนาคารแห่งประเทศไทย

2. รายการรับเงินที่เกิดจากช่องทาง FeelFreePay จะ ไม่ถูกนับรวม อยู่ในโควต้าการรับ เงินปกติของ EasyDonate

3. หากโควต้าการแสดงผลการแจ้งเตือนโดเนท (Donation Alert) ของแพ็คเกจผู้รับบริการ หมดแล้ว ผู้รับบริการยังคงสามารถรับเงินผ่านช่องทาง FFP ได้ตามปกติ โดย ไม่กระทบ ต่อการทำรายการรับเงิน

4. หากผู้รับบริการดำเนินการสมัครใช้งานช่องทาง FFP แล้วนั้น ถือว่าผู้รับบริการเข้าใจ และยอมรับ เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ ของ FeelFreePay แล้ว

5. เงื่อนไขและสิทธิประโยชน์ของ "FFP Package" ผู้รับบริการที่เปิดใช้งานช่องทาง FeelFreePay จะได้รับสิทธิ์การปรับแต่งหน้ารับเงินและไม่มีโฆษณาบนหน้ารับเงินเทียบเท่าสิทธิ์ของ Lite Package โดยอัตโนมัติ (เรียกว่า "FFP Package") ภายใต้เงื่อนไขเชิงเทคนิคและการนับรอบอายุดังต่อไปนี้

   1. FFP Package จะยังคงจำกัดจำนวนครั้งการแสดงผลแจ้งเตือนโดเนทสำหรับช่องทางปกติไว้สูงสุด 10 ครั้งต่อเดือนเทียบเท่า Basic Package (โดยรายการรับเงินที่เกิดจากช่องทาง FeelFreePay จะถูกนับรวมในโควตานี้ตามข้อ 3.)
   2. ระบบจะเริ่มเปิดใช้งานสิทธิ์ FFP Package ให้ทันทีเป็นเวลา 30 วัน เมื่อได้รับอนุมัติการเปิดบัญชีร้านค้า (Merchant) สำเร็จจาก FeelFreePay
   3. ในระหว่างที่ใช้งาน FFP Package หากมีรายการโดเนทผ่านช่องทาง FeelFreePay เข้ามาสำเร็จ ระบบจะทำการต่ออายุแพลน FFP Package ออกไปอีก 30 วัน โดยเริ่มนับจากวันที่มีรายการรับเงินล่าสุดเป็นสำคัญ
   4. หากไม่มีรายการโดเนทผ่านช่องทาง FeelFreePay เกินกว่า 30 วัน สิทธิ์ FFP Package จะหมดอายุลง และระบบจะปรับผู้รับบริการกลับเข้าสู่ Basic Package โดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ สิทธิ์ FFP Package จะกลับมาเปิดใช้งานใหม่อีกครั้งเป็นเวลา 30 วัน ทันทีที่มีรายการโดเนทผ่านช่องทาง FeelFreePay เข้ามาใหม่อีกครั้งในอนาคต
   5. สำหรับผู้รับบริการที่มีการเปิดใช้งาน FeelFreePay และมีสถานะ Active อยู่ก่อนวันเริ่มแคมเปญ ระบบจะปรับสิทธิ์เป็น FFP Package ย้อนหลังให้โดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้รับบริการรายนั้นกำลังใช้งานแพลนที่มีค่าบริการอยู่ ระบบจะไม่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือทดแทนแพลนปัจจุบัน จนกว่าแพลนที่มีค่าบริการนั้นจะหมดอายุลง

การจำกัดจำนวนครั้งในการแจ้งเตือนโดเนทขึ้นจอของแพ็คเกจ

การจำกัดจำนวนครั้งการโดเนทที่จะสามารถปรากฏขึ้นหน้าจอได้ตามแต่ละแพคเกจนั้นเป็นเพียงการจำกัดการแจ้งเตือนไปยังหน้าจอสตรีมมิ่งเท่านั้น มิได้มีผลเป็นการจำกัดการรับชำระเงินผ่านช่องทางการรับชำระเงินของผู้รับบริการแต่อย่างใด

การนับรอบจำนวนครั้งการโดเนทที่จะสามารถปรากฏขึ้นหน้าจอได้ตามแต่ละแพคเกจนั้น จะเริ่มนับตั้งแต่วันที่มีการชำระค่าบริการและสิ้นสุดในวันสิ้นอายุของแต่ละแพคเกจ โดยจะมีการตัดรอบการนับจำนวนครั้งวันสิ้นสุดการให้บริการ หากมีการต่ออายุแพคเกจหรือเปลี่ยนแพคเกจใหม่จะไม่มีการนำจำนวนครั้งที่คงเหลือจากแพคเกจเดิมไปรวมด้วยทุกกรณี

การรักษาความปลอดภัย

ผู้ให้บริการเก็บรหัสผ่าน (Password) ของผู้รับบริการผ่านการเข้ารหัส (Hash) ไว้ และยืนยันรหัสผ่านด้วยการตรวจสอบการเข้ารหัส (Verify Hash) นอกจากผู้รับบริการแล้ว ผู้ให้บริการหรือบุคคลอื่นไม่สามารถทราบรหัสผ่านของผู้รับบริการได้

รูปภาพ เอกสาร หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่สำคัญของผู้รับบริการ จะถูกจัดเก็บไว้ที่ Cloudflare R2 และมีการเข้ารหัสไว้ และกุญแจในการถอดรหัสข้อมูลจะถือโดยผู้ให้บริการเท่านั้น

การปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลง

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ EasyDonate โดยไม่ต้องขอความยินยอมจากผู้รับบริการ ทั้งนี้จะมีการแจ้งให้ทราบผ่านทาง Facebook ของ EasyDonate ล่วงหน้าก่อน 7 วัน หลังจากนั้นจะถือว่าผู้รับบริการได้รับทราบแล้ว

แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2569